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消协提示:逛商场交费要到收银台,不要与档口

来源:http://www.gdxylhj.com 作者:betway体育网站-betway必威官网app 时间:2019-09-11 14:13

新华社沈阳3月15日电15日,辽宁省工商局、辽宁省消协召开3·15新闻发布会,记者获悉,2016年因商场、市场中的租赁场所经营者失联、跑路,支付预付款的消费者向辽宁省消协的投诉发生多起。消协提示,在商场内租赁场所消费,一定要到收银台交费。

“我们老板跑了,你们来商场登记一下。”昨日上午,沈阳一家居店员工通知接近40人消费者,按消费者自己粗略统计的金额近400万元,根据消费者提供的奥戈玛老板和老板娘的电话,两人均已关机,目前属地派出所已介入此事调查。

2016年12月,沈阳市一消费者来到辽宁省消协投诉,称几天前在沈阳某大型家具商场的租赁店面定制家具,预交定制家具货款4万元。这天上午去家具商场,发现租赁店面经营者失联,家具商场已聚集几十位消费者,他们也是预交了定制家具货款,正在向商场讨说法。

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当天下午,辽宁省消协工作人员来到家具商场,确认失联租赁店面经营者已与45位消费者签订定制家具合同。其中,44位消费者的定制家具预付款,交给租赁店面经营者,1位交到家具商场的收银台。

沈阳装修网从相关媒体了解到,昨日,沈阳红星美凯龙浑南家居店里的奥戈玛老板突然失联,初步统计有近40位消费者近400万元已付款项不知去向。

家具商场表示,预付货款交到家具商场收银台的,商场给消费者全额退款。预付货款交给租赁店面经营者的,商场不能承担全部损失。

“我们老板跑了,你们来商场登记一下。”

经了解,44位消费者之所以把定制家具预付款交给租赁店面经营者,而不交到家具商场的收银台,是因为租赁店面经营者表示,预付款交给他,他会在价格上让利。44位消费者为了得到价格让利,漠视了家具商场在每个租赁档口设置的到收银台交款的消费提示。

昨日上午,沈阳市民张女士突然接到奥戈玛家居体验馆设计师的电话。赶到红星美凯龙的她发现,同样交款并被通知老板跑路的消费者已经接近40人,按消费者自己粗略统计的金额近400万元。

辽宁省消协提示,消费者为了让利打折与租赁者私下交易,特别是用手持POS机刷卡或手机转账交费,商场、市场开办方难以发现和管理。在消费者有过错,商场、市场开办方无过错的情况下,消费者向商场、市场开办方主张权利,从公平公正的角度很难得到保护。到商场、市场租赁场所消费,一定要到商场、市场指定的收银台交款,一定要与商场、市场签订买卖合同,一定要索要购物凭证和发票。

近一个月前,她在红星美凯龙浑南家居店的这家体验馆里购买了1.5万元的橱柜和鞋柜。

昨日下午4时,红星美凯龙的前台仍然聚集着十几位消费者,还陆续有刚下班赶来登记的人,“我交了17万多,怎么就联系不上了?这事到底应该谁负责?”一位赶来的女士心急如焚,而17万并非交款最多的。

“听说最多的是七八十万左右,定制的家具。”一位消费者说。

最早在奥戈玛预订家具的一位阿姨表示,她早在今年春节前就交了款订橱柜,之后又续了两个柜子,由于设计师设计错误,个别柜子需要修改,结果到现在仍然还有两三项没有完工,已经快要到另一个春节了,这位阿姨家已经入住,但装修还没完毕。

“今天拖明天,明天拖后天,结果到今天说老板跑了。”阿姨表示,她先后交了近5万元,“交一部分给美凯龙,另一部分交给商家了,因为一开始我不太相信他,但后来熟悉了,老板跟我说,走商场的账户太费劲了,我才交给了商家。”

而最近交款“被骗”的一位安徽籍女士表示,她之所以在奥戈玛买衣帽间的衣柜,一是因为邻居也在这里买,二是因为老板娘是安徽老乡,觉得挺亲切。

今年11月12日,她和妹妹同时缴纳的全款,一个3万元,一个86000元,“当时承诺12月给装,当天交款时已经晚上6点多了,红星美凯龙都下班了,就直接交给了奥戈玛。说走商场有手续费、单子走的慢。”

感觉受骗的消费者越来越多,截至昨日下午4时,看到消费者自发建立的“奥戈玛维权”群里已经有34人之多,据消费者自己统计,涉及的款项就接近400万元。

“我们听说,奥戈玛没有营业执照,而且交给商场的保证金只有3万元,如果是真的,这3万元能保证什么?我们安一个橱柜的钱就远不止3万元,想跑是不是太容易了?”一位消费者质疑,而且大家质疑的另一点是“为什么钱可以直接交给商家,而不是商场统一收费呢?”

沈阳装修网注意到,不少消费者大多拿到的只是奥戈玛开的三联据,而并非红星美凯龙的票据。

在奥戈玛店里,灯光昏暗,只有几名男子在前台坐着,以为是消费者或店员,结果他们表示自己是该店的供货商,“我们也是受害者,现在联系不上这个老板,我们的损失可比消费者要大得多。他们欠我就40多万。”

根据消费者提供的奥戈玛老板和老板娘的电话,两人均已关机。

昨日下午,在红星美凯龙浑南家居店前台,三名工作人员正在给陆续赶来的消费者登记损失情况,并表示一并交到商场进行统计。

一位工作人员表示如果采访,会有专门的媒体专员来对接,但其联系多次并未沟通成功,随后将电话留下,表示会有商场媒体专员统一回答问题。

消费者所称奥戈玛没有营业执照是否属实?失联的奥戈玛老板与商场是怎样的合作关系?是否真如消费者所说奥戈玛只缴纳给商场3万元的保证金?商场对各商铺有怎样的制约和管理?消费者的交费是否都可以直接缴纳给商家,而非红星美凯龙商场?对这一次的失联事件,商场将采取怎样的措施?如何保证不再出现类似情况?

如上问题,在昨日截稿之前,仍未得到商场方面的任何反馈。目前属地派出所已介入此事调查。

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